Syarat & Ketentuan

Ketersediaan Barang

Setiap Produk di tarafah.com tersedia sepanjang produk tidak hilang dari website. Kami selalu memastikan agar sistem kami dapat bekerja dengan baik demi memberikan pelayanan terbaik kepada anda. Jika tanpa sengaja Anda memesan sebuah produk yang stoknya tidak tersedia maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan Anda akan memperoleh informasi melalui email atau telepon. Jika pesanan Anda telah dibatalkan namun Anda sudah membayar, Anda akan diberikan pilihan untuk membeli/mengganti dengan produk lain atau meminta Anda kembali.

Pembelian

Setiap pembelian yang statusnya sudah “packed” atau “delivered” tidak dapat dibatalkan. tarafah.com hanya menyediakan fasilitas Return (pengembalian bila barang tidak sesuai. Informasi selengkapnya ada di bagian Pengembalian Barang.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu maksimal 1×12 jam setelah barang dibook online di tarafah.com (checkout). Jika dalam jangka waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi dianggap batal dan barang dikembalikan ke dalam sistem. Closing pembayaran melalui tarafah.com dilakukan dalam jangka waktu maksimal 2 jam setelah pembeli melakukan konfirmasi pengiriman uang jam kerja dan hari kerja.

Status Pesanan

Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan mengklik “Confirm / Track Order”.

Customer Service

tarafah.com hanya akan melayani pertanyaan dari pelanggan seputar masalah teknis pembelian dan pengiriman barang. Segera pertanyaan seputar barang akan diteruskan ke Buyer dan menjadi tanggung jawab Buyer.

Pengembalian Barang

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di tarafah.com, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan atau terdapat cacat. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang.